Layanan Airport Transfer Goldenbird tersedia di beberapa kota di Indonesia, yaitu:

• Jabodetabek
• Bandung
• Semarang
• Solo
• Yogyakarta
• Surabaya
• Bali
• Lombok
• Balikpapan
• Makassar
• Manado
• Medan

Layanan Airport Transfer ditentukan berdasarkan rute perjalanan dan tipe kendaraan yang dipilih pada saat melakukan pemesanan

Ya. Tarif Airport Transfer di area Jakarta telah mencakup biaya tol untuk rute berikut

• Tol Sedyatmo
• Tol Dalam Kota
• Tol JORR
• Tol Akses Tj. Priuk
• Tol Bekasi Barat
• Tol Brigif
• Tol Cijago
• Tol Cibatu
• Tol Bekasi Timur
• Tol Cikarang Barat
• Tol Jagorawi
• Tol Karawang Barat

Untuk penjemputan di bandara, silakan datang langsung ke konter Goldenbird atau Bluebird Group di area kedatangan dan tunjukkan voucher pemesanan atau nomor booking kepada petugas

Hanya penumpang yang namanya tercantum atau yang menggunakan nomor booking sebagaimana yang tertera pada voucher pemesanan

Ya, hewan peliharaan diperbolehkan selama bersama dengan penumpang, berada dalam kandang, menggunakan popok hewan, serta tidak menimbulkan bau atau menyebarkan kotoran

Tidak. Rokok konvensional, rokok elektrik, vape, dan bentuk api terbuka lainnya tidak diperbolehkan di dalam kendaraan

Kapasitas penumpang juga bergantung pada jumlah barang bawaan:

1. Avanza: 5 penumpang & 2 koper atau 3 penumpang & 4 koper
2. BYD M6: 5 penumpang & 2 koper atau 3 penumpang & 4 koper
3. Inova: 5 penumpang & 2 koper atau 3 penumpang & 4 koper
4. Hyundai Ioniq: 3 penumpang & 2 koper
5. Denza: 5 penumpang & 2 koper atau 3 penumpang & 4 koper
6. Alphard: 5 penumpang & 2 koper atau 3 penumpang & 4 koper

Ketentuan jumlah koper pada poin di atas mengacu pada koper berukuran standar 73–79 cm (28 inci)

Ya, Bluebird Group berhak membatalkan penyewaan karena force majeure (seperti bencana alam) dan menolak penumpang yang dianggap tidak memenuhi syarat atau bertindak tidak wajar berdasarkan penilaian pengemudi

Bluebird Group berhak menerima atau menolak permintaan nomor plat kendaraan tertentu (ganjil/genap) dari pelanggan

Bluebird Group tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang, kecelakaan, pengobatan, atau biaya lainnya

Penumpang bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh diri sendiri (misalnya jok sobek, kaca film tergores, tumpahan minuman)

Pengemudi berhak menolak rute atau tujuan yang tidak sesuai dengan spesifikasi mobil, di luar area operasional, atau yang berisiko tinggi terhadap keselamatan mobil dan penumpang

Ya, Bluebird Group berhak mengganti pengemudi sebelum keberangkatan karena alasan operasional atau ketersediaan

Tidak, Penumpang dilarang membawa barang mudah terbakar, bahan kimia berbahaya, barang berbau menyengat, senjata tajam, atau barang lain yang dapat membahayakan keselamatan dan kenyamanan

Tidak. Khusus untuk Penjemputan di Bandara, keterlambatan akibat flight delay akan diberikan kelonggaran selama nomor penerbangan dicantumkan saat pemesanan

Waktu penggunaan (waktu mulai) dihitung sejak tamu bertemu dengan pengemudi

Tidak. Kelonggaran penjemputan hanya berlaku untuk Penjemputan di Bandara akibat flight delay. Penjemputan bukan di Bandara tetap mengikuti jam penjemputan reservasi

Keterlambatan akibat kelalaian tamu tidak mendapatkan kelonggaran. Waktu penggunaan tetap dihitung sejak jam yang tertera pada reservasi

Apabila Anda tidak hadir dalam waktu 30 menit setelah jadwal penjemputan, pemesanan akan dianggap batal (no-show) dan pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable)

Pembatalan dan pengembalian dana dapat dilakukan melalui:

• Whatsapp Bebi di nomor 081117941234
• Email di reservations@bluebirdgroup.com
• Ask Bebi di Aplikasi MyBluebird
• Tanya Bebi di www.bluebirdgroup.com
• Customer Service Response Center 021-7971245
• Goldenbird Area Jabodetabek 021-7944444
• Goldenbird Area Bandung 022-7538055
• Goldenbird Area Semarang 024-6715300
• Goldenbird Area Solo 0271-2021234
• Goldenbird Area Yogyakarta 0274-6411234
• Goldenbird Area Surabaya/Malang 031-3724444
• Goldenbird Area Bali 0361-701621
• Goldenbird Area Lombok 0370-645000
• Goldenbird Area Medan 061-8442244
• Goldenbird Area Balikpapan 0542-5464000
• Goldenbird Area Makassar 0411-441234
• Goldenbird Area Manado 0431-861234

Pembatalan dapat diajukan paling lambat H-1 (1 hari sebelum tanggal penggunaan)

Pembatalan pada H-0 atau setelahnya tidak berhak mendapatkan pengembalian dana

Ya. Pembatalan yang diajukan sesuai ketentuan H-1 akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari total pembayaran

Pengembalian dana akan diproses dan diselesaikan dalam jangka waktu paling lama dua puluh satu (21) hari kerja sejak permohonan pengembalian dana disetujui

Tidak, biaya pembatalan dipotong dari jumlah refund, dan untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, tidak dikenakan biaya administrasi dari jumlah refund yang dikembalikan.

Perubahan jadwal dapat dilakukan melalui:

• Whatsapp Bebi di nomor 081117941234
• Email di reservations@bluebirdgroup.com
• Ask Bebi di Aplikasi MyBluebird
• Tanya Bebi di www.bluebirdgroup.com
• Customer Service Response Center 021-7971245
• Goldenbird Area Jabodetabek 021-7944444
• Goldenbird Area Bandung 022-7538055
• Goldenbird Area Semarang 024-6715300
• Goldenbird Area Solo 0271-2021234
• Goldenbird Area Yogyakarta 0274-6411234
• Goldenbird Area Surabaya/Malang 031-3724444
• Goldenbird Area Bali 0361-701621
• Goldenbird Area Lombok 0370-645000
• Goldenbird Area Medan 061-8442244
• Goldenbird Area Balikpapan 0542-5464000
• Goldenbird Area Makassar 0411-441234
• Goldenbird Area Manado 0431-861234

Ya, perubahan jadwal diperbolehkan maksimal 1 (satu) kali untuk setiap pemesanan

Permohonan perubahan jadwal dapat dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu keberangkatan

Pelanggan dapat melakukan perubahan tanggal dan/atau waktu penggunaan pemesanan rental mobil. Pelanggan tidak dapat mengubah jenis layanan dan tipe kendaraan yang telah dipesan

Tidak selalu. Permohonan perubahan pemesanan bergantung pada ketersediaan kendaraan sesuai jenis layanan dan tipe kendaraan pada pemesanan awal

Jika kendaraan tidak tersedia pada jadwal yang diminta, permohonan perubahan pemesanan dapat ditolak

Tidak. Setiap pemesanan hanya diperbolehkan 1 kali perubahan jadwal