logo-brand
ic_burger

Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MYBLUEBIRD

Selamat Datang di Aplikasi MyBluebird!

HARAP MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MYBLUEBIRD INI SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI MYBLUEBIRD. DENGAN MENGAKSES DAN MENGGUNAKAN APLIKASI MYBLUEBIRD, MAKA SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MYBLUEBIRD INI BERLAKU SECARA OTOMATIS UNTUK ANDA, KARENA ITU ANDA HARUS MEMASTIKAN BAHWA ANDA MEMBACANYA DENGAN CERMAT.

A. KETENTUAN UMUM

1. Pendahuluan

Syarat Dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi MyBluebird ini (“Syarat dan Ketentuan”) adalah perjanjian yang berlaku dan mengikat secara hukum antara pengguna (“Anda”) dan PT Blue Bird Tbk serta afiliasinya (“Kami”). Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, situs web (www.bluebirdgroup.com dan situs web lainnya yang Kami kelola), konten dan produk yang disediakan oleh Kami (“Aplikasi”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi Kami (“Layanan”).

Kami dapat mengubah ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Perubahan tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan akan berlaku setelah ditampilkan di Aplikasi. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur.

Dengan melanjutkan akses atau penggunaan terhadap Aplikasi dan/atau Layanan, Anda setuju untuk tunduk dan mematuhi semua ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk semua tambahan, perubahannya dan ketentuan penggunaan dari setiap penyedia Layanan, Penyedia Promosi (sebagaimana didefinisikan dibawah) atau Penyedia Metode Pembayaran (sebagaimana didefinisikan dibawah). Segera hentikan akses atau penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan jika Anda tidak setuju dengan bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan ini.

2. Penggunaan Aplikasi dan Layanan

Akses dan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.
Ketika memesan Layanan, Aplikasi akan menghubungkan Anda dengan penyedia Layanan yang tersedia di sekitar lokasi Anda. Dengan demikian, beberapa Layanan tidak dapat digunakan bila Anda tidak mengaktifkan fitur penentuan lokasi.

Dengan menggunakan Layanan, maka Anda setuju untuk tunduk pada kebijakan operasional Layanan Kami termasuk namun tidak terbatas pada batas area operasional, tarif, biaya tambahan, pembatalan, kapasitas, barang dan hal lainnya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini, sehingga Kami dapat melakukan tindakan yang Kami anggap diperlukan apabila Anda tidak memenuhi kebijakan operasional Layanan Kami tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Anda mempunyai kebebasan penuh untuk memilih menggunakan Aplikasi atau tidak, menggunakan Layanan yang tersedia pada Aplikasi atau tidak, atau berhenti menggunakan Aplikasi atau Layanan.

3. Akun Anda

Sebelum menggunakan Aplikasi, Anda harus menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan kebijakan privasi sebagaimana tercantum dalam Aplikasi (“Kebijakan Privasi”), dan mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami. Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon seluler pribadi Anda yang sah. Setelah melakukan verifikasi, sistem Kami akan membuatkan akun MyBluebird pribadi (“Akun”) untuk Anda yang dapat digunakan untuk menggunakan Aplikasi dan memesan Layanan melalui Aplikasi. Anda dapat mengubah informasi data diri Anda pada fitur pengaturan dalam Aplikasi.

Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.

Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran dan Metode Pembayaran (sebagaimana didefinisikan dibawah) yang Anda pilih, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Metode Pembayaran (sebagaimana didefinisikan dibawah) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.

Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.

4. Informasi Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon genggam Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

5. Promosi

Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat memberikan penawaran atau promosi dalam bentuk apapun (“Promosi”) terkait dengan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan. Dalam hal Promosi disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Promosi”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Promosi tersebut. Akses atau penggunaan Anda terhadap Promosi merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Promosi, termasuk terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi Kami atau Penyedia Promosi.

Anda tidak boleh menyalahgunakan Promosi yang Anda terima selama penggunaan Aplikasi atau Layanan.

Anda setuju untuk menggunakan Promosi tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan, dan maksud dari pemberian Promosi yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Promosi. Anda tidak akan melanggar syarat dan ketentuan Promosi, menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan, menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak wajar dari Promosi tersebut dengan bentuk atau cara apapun.

6. Biaya dan Pembayaran

Pengunduhan perangkat lunak dan penggunaan Aplikasi adalah bebas biaya.

Layanan yang tersedia pada Aplikasi dikenakan biaya yang dapat Anda temukan pada Aplikasi sebelum Anda memesan Layanan tersebut. Kami dapat mengubah atau memperbaharui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan operasional Kami dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga dapat membebankan harga dan/atau biaya dengan besaran tertentu yang dapat dipungut oleh Kami.

Anda dapat melakukan pembayaran terhadap Layanan, atau Promosi yang Anda akses atau gunakan dengan uang tunai atau melalui metode pembayaran yang disediakan oleh pihak ketiga independen (“Penyedia Metode Pembayaran”), pada Aplikasi, termasuk uang elektronik, kartu debit atau kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lain (“Metode Pembayaran”) yang dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Kami sepenuhnya.

Untuk dapat melakukan pembayaran melalui Metode Pembayaran, Anda harus terdaftar secara resmi pada Penyedia Metode Pembayaran yang Anda pilih dan menggunakan kredensial pembayaran Anda sendiri. Dalam hal Anda menggunakan kredensial terdaftar pihak lain, Anda bertanggung jawab secara penuh atas semua perizinan yang diperlukan dan semua kerugian atau sengketa yang timbul antara Anda dan pihak lain tersebut, baik karena kelalaian atau kesalahan Anda, Kami, penyedia Layanan, Penyedia Promosi, Penyedia Metode Pembayaran atau pihak ketiga yang bersangkutan.

Kami berhak menolak atau menunda untuk meneruskan permintaan pembayaran Anda melalui Metode Pembayaran karena alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk yang terkait dengan alat pembayaran menggunakan kartu, uang elektronik, pemrosesan transaksi pembayaran, anti pencucian uang, korupsi dan pencegahan pendanaan terorisme, atau tindakan lain yang tidak wajar atau mencurigakan, termasuk belum dipenuhinya kewajiban Anda kepada Kami.

Ketentuan lebih lanjut tentang biaya yang berlaku terhadap Layanan tertentu, Promosi dan/atau Metode Pembayaran dapat ditemukan dalam syarat dan ketentuan tambahan dari Layanan yang Anda pesan dan syarat dan ketentuan dari penyedia Layanan, Penyedia Promosi dan/atau Penyedia Metode Pembayaran.

7. Kekayaan Intelektual

Aplikasi dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar atas nama Kami. Kami (dan pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Aplikasi dan Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait. Syarat dan Ketentuan ini bukan merupakan perjanjian penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apapun dalam atau terkait dengan Layanan dan/atau Aplikasi, atau hak kekayaan intelektual apapun yang dimiliki oleh Kami (dan pemberi lisensi Kami).

8. Perangkat Lunak Aplikasi

Kami hanya menyediakan perangkat lunak Aplikasi yang resmi pada pasar digital resmi, seperti Google Play Store atau Apple App Store atau Huawei AppGallery, dan untuk digunakan hanya pada perangkat telepon genggam atau tablet. Mengunduh Aplikasi dari tempat lain selain pasar digital resmi dan/atau ke dalam perangkat lain selain telepon genggam atau tablet merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan terhadap hak kekayaan intelektual Kami.

9. Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan atau mengakses Aplikasi, Layanan, Promosi atau Metode Pembayaran. Anda harus memperlakukan penyedia Layanan, Penyedia Promosi dan Penyedia Metode Pembayaran dengan hormat dan tidak boleh terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan Layanan, Promosi atau Metode Pembayaran.

Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi, Layanan, Promosi atau Metode Pembayaran melalui Akun Anda, baik oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan Akun Anda, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, Penyedia Promosi, Penyedia Metode Pembayaran, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun, pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan Kami dan/atau publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami dan/atau pihak lain manapun.

10. Batasan Tanggung Jawab Kami

Kami menyediakan Aplikasi dan/atau Layanan sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi dan/atau Layanan dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Promosi dan Metode Pembayaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penyedia Promosi dan Penyedia Metode Pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran ataupun kegagalan atau kesalahan Anda dalam mematuhi Syarat Dan Ketentuan ini, syarat dan ketentuan dari penyedia Layanan, Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran.

Aplikasi dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda, Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas Aplikasi. Namun, Kami tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran. Tetapi, Kami akan memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.

Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami secara langsung yang senyatanya dibayar, yaitu yang dapat dibuktikan terjadi akibat kesalahan Kami atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini. Jumlah maksimum yang akan Kami tanggung dalam kondisi apapun, yaitu hanya terbatas pada 5 (lima) kali nilai transaksi yang dimaksud (yang tercatat sesuai di sistem Kami).

11. Pembekuan Sementara, Pembekuan Permanen Akun MyBluebird

Anda dapat menghapus Aplikasi dari telepon genggam dan/atau tablet Anda setiap saat. Kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anda terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda. Akan tetapi, Anda tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anda yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda.

Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen oleh Kami tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
  2. Laporan Anda bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
  3. Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
  4. Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Kami, Anda, penyedia Layanan, Penyedia Promosi, Penyedia Metode Pembayaran atau pihak lainnya;
  5. Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa Anda telah mendaftar atau masuk dalam banyak Akun dalam satu perangkat untuk tujuan melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, atau peraturan dan hukum yang berlaku.
  6. Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
  7. Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  8. Penggunaan Aplikasi atau Layanan oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
  9. Perintah untuk pembekuan Akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika Akun Anda dibekukan dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat membuat laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anda.

Anda tidak akan menggunakan Aplikasi pada perangkat atau sistem operasi yang telah dimodifikasi di luar perangkat atau konfigurasi sistem operasi dan konfigurasi Kami. Hal ini mencakup perangkat yang telah melalui proses “rooted” atau “jail-broken”. Perangkat rooted atau jail-broken adalah perangkat yang telah dibebaskan dari pembatasan yang dikenakan oleh penyedia layanan perangkat dan yang dimanufaktur tanpa persetujuan penyedia layanan perangkat. Penggunaan Aplikasi pada perangkat rooted atau jail-broken dapat mengkompromisasi keamanan dan berujung pada transaksi penipuan.

Kami tidak bertanggung jawab atas pengunduhan dan penggunaan Aplikasi pada perangkat rooted atau jail-broken dan resiko penggunaan Anda terhadap perangkat rooted atau jail-broken sepenuhnya adalah resiko Anda. Anda mengerti dan setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau setiap konsekuensi lain yang diderita atau disebabkan oleh anda sebagai akibat dari penggunaan Aplikasi pada perangkat rooted atau jail-broken dan Kami mempunyai diskresi untuk menghentikan penggunaan Anda terhadap Aplikasi pada perangkat rooted atau jail-broken dan memblokir perangkat rooted atau jail-broken untuk menggunakan Aplikasi.

12. Tindakan Yang Kami Anggap Perlu

Apabila Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan atau tindakan lain yang melanggar dan/atau bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat membekukan Akun, baik sementara atau permanen, atau menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi, termasuk Layanan, Promosi dan/atau Metode Pembayaran yang terdapat di dalamnya, melakukan pemeriksaan, menolak transaksi, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang dan/atau mengambil tindakan lain yang kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata.

Kami dapat menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi pihak ketiga yang bersangkutan untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima laporan adanya pelanggaran yang Anda lakukan atas Syarat dan Ketentuan ini ataupun pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras, yang Anda lakukan terhadap pihak ketiga yang bersangkutan;
  2. Tindakan penipuan;
  3. Penggunaan Aplikasi pada perangkat rooted atau jail-broken;
  4. Pelecehan atau kekerasan fisik yang Anda lakukan terhadap pihak ketiga yang bersangkutan; dan/atau
  5. Pelecehan atau kekerasan seksual, baik secara verbal maupun fisik, yang Anda lakukan terhadap pihak ketiga yang bersangkutan.
13. Pernyataan Anda

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Aplikasi, Layanan, Promosi atau Metode Pembayaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Anda membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Aplikasi telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Anda. Anda secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Anda dianggap telah dewasa secara hukum.

Anda setuju untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi, Layanan, Promosi atau Metode Pembayaran hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi, Layanan, Promosi atau Metode Pembayaran untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain, melakukan pemesanan palsu atau yang tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.

Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Aplikasi, Layanan, Promosi dan Metode Pembayaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.

Anda memahami bahwa Aplikasi dapat menggunakan data dari layanan dan konten dari pihak ketiga, dan dengan menggunakan Aplikasi, anda setuju untuk mematuhi ketentuan layanan pihak ketiga tersebut.

Anda secara tegas membebaskan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen Kami, dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini maupun sehubungan dengan tindakan Penyedia Promosi atau Penyedia Metode Pembayaran.

14. Keadaan Kahar

Aplikasi atau Layanan dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi atau memberikan Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Aplikasi, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

15. Lain-Lain

Anda mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol ‘daftar’ saat pembukaan Akun atau tombol ‘masuk’ saat akan mengakses Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi dan Layanan oleh Anda.

Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.

Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.

Pengakhiran perjanjian ini antara Anda dan Kami tidak akan membebaskan atau membatasi Anda dari kewajiban dan tanggung jawab yang timbul sebelum pengakhiran tersebut.

Anda dan Kami sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Indonesia sepanjang diperlukannya putusan pengadilan untuk mengakhiri perjanjian.

Jika salah satu dari ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.

Kami membuat Syarat dan Ketentuan ini dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Setiap perbedaan akan diartikan sesuai dengan bahasa Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Aplikasi atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

16. Hubungi Kami

Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik ke customercare@bluebirdgroup.com atau melalui telepon ke nomor 021-7971245. Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.

B. KETENTUAN-KETENTUAN TAMBAHAN

Syarat & Ketentuan Bluebird Regular Taxi

Kapasitas Pelanggan (Dalam kondisi Pembatasan*)
1-3 pelanggan
Maksimum 2 pelanggan*

Perhitungan Tarif
Sesuai dengan tarif di argometer yang berjalan.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Pembatalan
Biaya Pembatalan berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan
Biaya tambahan seperti toll, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan.

Area Layanan
Tersedia di kota besar di Indonesia.

Pemilihan Rute
Mengikuti kebutuhan Pelanggan sesuai dengan area layanan.

Jenis Perjalanan
Dapat melakukan penjemputan dan pengantaran ke lebih dari satu lokasi.

Fitur Easy Ride
Tersedia untuk memudahkan perjalanan & pembayaran anda.

Fitur Fixed Price
Tarif sesuai dengan yang ditampilkan di aplikasi MyBlueBird

 

Syarat & Ketentuan Bluebird Van

Kapasitas Pelanggan (Dalam kondisi Pembatasan*)
1-5 pelanggan
Maksimum 3 pelanggan*

Perhitungan Tarif
Sesuai dengan tarif di argometer yang berjalan.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Pembatalan
Biaya Pembatalan berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan
Biaya tambahan seperti toll, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan.

Area Layanan
Tersedia di kota besar di Indonesia.

Pemilihan Rute
Mengikuti kebutuhan Pelanggan sesuai dengan area layanan.

Jenis Perjalanan
Dapat melakukan penjemputan dan pengantaran ke lebih dari satu lokasi.

Fitur Easy Ride
Tersedia untuk memudahkan perjalanan & pembayaran anda.

Fitur Fixed Price
Tarif sesuai dengan yang ditampilkan di aplikasi MyBlueBird

 

Syarat & Ketentuan Silverbird

Kapasitas Pelanggan (Dalam kondisi Pembatasan*)
1-5 pelanggan
Maksimum 3 pelanggan*

Perhitungan Tarif
Sesuai dengan tarif di argometer yang berjalan.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Pembatalan
Biaya Pembatalan berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan
Biaya tambahan seperti toll, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan.

Area Layanan
Jadetabek Area (Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi).

Pemilihan Rute
Mengikuti kebutuhan Pelanggan sesuai dengan area layanan.

Jenis Perjalanan
Dapat melakukan penjemputan dan pengantaran ke lebih dari satu lokasi.

Fitur Easy Ride
Tersedia untuk memudahkan perjalanan & pembayaran anda.

 

Syarat & Ketentuan Silverbird Charter

Kapasitas Pelanggan (Dalam kondisi Pembatasan*)
1-5 pelanggan
Maksimum 3 pelanggan*

Perhitungan Tarif
Harga sesuai jenis paket/layanan yang digunakan.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan
Biaya tambahan seperti toll, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan.

Area Layanan
Tersedia di kota besar di Indonesia.

Pemilihan Rute
Jadetabek Area (Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi).

Jenis Perjalanan
Dapat melakukan penjemputan dan pengantaran ke lebih dari satu lokasi sesuai dengan durasi paket/layanan yang digunakan.

 

Syarat & Ketentuan Goldenbird

Kapasitas Pelanggan
Sedan: 1-4 pelanggan
MPV: 1-6 pelanggan
Lux MPV: 1-6 pelanggan

Perhitungan Tarif
Harga sesuai jenis paket/layanan yang digunakan.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan Di Lebaran
Biaya tambahan seperti toll, parkir dan lainnya tidak termasuk

Area Layanan
Tersedia di kota besar di Indonesia.

Pemilihan Rute
Mengikuti kebutuhan Pelanggan sesuai dengan area layanan.

Jenis Perjalanan
Dapat melakukan penjemputan dan pengantaran ke lebih dari satu lokasi.

Airport Transfer
Biaya tol tidak termasuk (S&K berlaku*)

Toll Yang di Cover
Tol Sedyatmo
Tol Dalam Kota
Tol JORR
Tol Akses Tj. Priuk
Tol Bekasi Barat
Tol Jagorawi
Tol Cijago
Tol Brigif
Tol Bekasi Timur
Tol Cibatu
Tol Jagorawi
Tol Cikarang Barat
Tol Karawang Barat
Tol BORR

 

 

Syarat & Ketentuan Goldenbird Now

Kapasitas Pelanggan
Maksimum 6 pelanggan

Perhitungan Tarif
Harga sesuai jenis paket/layanan yang digunakan.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan
Biaya tambahan seperti tol, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan.

Area Layanan
Lokasi jemput yang dilayani hanya wilayah Jakarta saja.

Pemilihan Rute
Mengikuti pilihan rute terbaik yang direkomendasikan oleh Aplikasi.

Jenis Perjalanan
Lokasi jemput dan antar sesuai yang tertera pada saat pemesanan dibuat.
Biaya Pembatalan 
Tidak ada biaya pembatalan yang diberlakukan.

 

Syarat & Ketentuan Bluebird Kirim

Perhitungan Tarif
Sesuai dengan tarif yang tertera pada saat pemesanan, tidak termasuk biaya toll, parkir dan biaya lainnya.

Tarif Minimum
Tarif minimum berlaku sesuai dengan kota dan jenis layanan yang digunakan.

Biaya Tambahan
Biaya tambahan seperti toll, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan.

Area Layanan
Tersedia di kota besar di Indonesia.

Pemilihan Rute
Mengikuti rute perjalanan terdekat.

Jenis Perjalanan
Sesuai dengan penentuan titik penjemputan dan titik pengantaran barang ketika melakukan pemesanan.

Fitur Fixed Price
Tarif sesuai dengan yang ditampilkan di aplikasi MyBlueBird

 

C. KETENTUAN-KETENTUAN TAMBAHAN UNTUK BLUEBIRD GROUP WHATSAPP RESERVATION

Syarat & Ketentuan WhatsApp Reservation

  1. Pemesanan: 
    1. Pemesanan hanya dapat dilakukan melalui chat WhatsApp dan berlaku hanya untuk pemesanan langsung. 
    2. Layanan yang tersedia adalah taksi reguler Bluebird. 
    3. Area layanan mencakup Batam, Cilegon, Lombok, Manado, Padang, Palembang, Pekanbaru, serta Semarang dan dapat bertambah sewaktu-waktu. 
    4. Sistem akan meminta detail lengkap perjalanan Anda, seperti lokasi penjemputan dan destinasi. 
    5. Pengiriman lokasi menggunakan fitur ‘Kirim Lokasi’ WhatsApp. Pastikan Anda mengaktifkan izin lokasi untuk WhatsApp pada Pengaturan perangkat seluler Anda. 
  2. Konfirmasi Pemesanan: 
    1. Konfirmasi pemesanan akan langsung dikirimkan melalui WhatsApp setelah pesanan terbuat. 
    2. Konfirmasi ketersediaan mobil dan pengemudi akan diinformasikan kepada Anda dalam bentuk pesan WhatsApp. 
  3. Waktu Tunggu: 
    1. Waktu tunggu maksimum adalah 15 menit dari waktu yang dijadwalkan. 
    2. Jika pengemudi terlambat, Anda dapat menghubungi Customer Service Bluebird Group melalui WhatsApp dengan klik [link]. 
  4. Pembayaran: 
    1. Metode pembayaran yang tersedia adalah tunai & QRIS, dibayarkan setelah perjalanan selesai sesuai dengan nominal pada argometer. 
    2. Biaya tambahan seperti tol, parkir dan lainnya adalah tanggung jawab Pelanggan. 
    3. Ringkasan perjalanan dan biaya yang harus dibayarkan akan dikirimkan melalui WhatsApp. 
    4. Setiap perjalanan akan dikenakan pembayaran minimum sesuai kota layanan: 
      1. Batam, Cilegon, Lombok, Manado, Padang, Palembang, & Pekanbaru = Rp 15.000,- 
      2. Semarang = Rp 20.000,- 
  5. Pembatalan: 
    1. Pembatalan pesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp. 
    2. Pembatalan pesanan dapat dikenakan biaya sesuai kota layanan: 
      1. Batam & Padang = Rp 5.000,- 
      2. Cilegon, Lombok, Manado, Palembang, Pekanbaru, & Semarang = Rp 10.000,- 
  6. Privasi dan Keamanan: 
    1. Informasi pribadi yang diberikan oleh Pelanggan akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan privasi kami. 
    2. Kami tidak akan menyebarkan atau membagikan informasi pribadi Pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pelanggan. 
    3. Informasi lebih lanjut terkait Kebijakan Privasi dapat diakses pada www.bluebirdgroup.com/privacy 
  7. Dukungan Pelanggan: 
    1. Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan, hubungi Customer Service Bluebird Group melalui WhatsApp dengan klik [link]. 
  8. Ketentuan Tambahan: 
    1. Bluebird Group berhak menolak pemesanan atau menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan. 
    2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.